İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu sayfa, omerhoca.com (ÖmerHoca Kampüs) üzerinden satın alınan özel ders, öğrenci koçluğu ve dijital içerik hizmetlerinin iptal ve iade süreçlerine ilişkin kuralları içermektedir. Hizmetlerimizi satın alan tüm kullanıcılar (öğrenci ve veliler), Shopier altyapısı ile yaptıkları ödemelerde aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

1 Özel Ders İptal ve Erteleme Koşulları (Online ve Yüz Yüze)

24 Saat Kuralı: Planlanmış bir online dersin veya Bolu içi yüz yüze dersin iptali ya da ertelenmesi talebi, ders saatinden en geç 24 saat önce eğitmen ile iletişime geçilerek bildirilmelidir.
Geç İptaller: Ders saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya öğrencinin derse mazeretsiz olarak katılmaması durumunda, ilgili ders yapılmış kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Eğitmen Kaynaklı İptaller: Eğitmenin mücbir sebeplerle dersi iptal etmesi durumunda, öğrenci veya veli ile ortak belirlenecek ileri bir tarihte telafi dersi planlanır. Bu durumda herhangi bir hak kaybı yaşanmaz.

2 Öğrenci Koçluğu İptal Koşulları

Aylık olarak sunulan Öğrenci Koçluğu paketlerinde, hizmet dönemi başladıktan (ilk görüşme yapıldıktan veya haftalık program iletildikten) sonra ilgili ay için ücret iadesi yapılmaz.
Kullanıcı, hizmeti bir sonraki ay için iptal etmek isterse, mevcut ayın bitiminden önce bu durumu bildirmelidir. Bu durumda bir sonraki ay için Shopier üzerinden yeni bir ödeme alınmaz ve hizmet yenilenmez.

3 Dijital İçerik ve Platform Erişimleri (Cayma Hakkı İstisnası)

Tüketici Hakları mevzuatında yer alan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Bu bağlamda; satın alma işleminden sonra öğrenciye anında açılan LGS ve YKS PDF dokümanları, soru bankası materyalleri, Rakun App platformu kullanımları, dijital oyun modülleri ve sisteme entegre tüm indirilebilir/izlenebilir dijital içerikler için iade yapılamaz.

4 İade İşleyiş Süreci (Shopier)

İade koşullarına uygun olan talepler onaylandıktan sonra, iade işlemi Shopier sistemi üzerinden başlatılır.
İade edilen tutarın kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıması, çalışmış olduğunuz bankanın süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürebilmektedir. Taksitli alışverişlerde iadeler, bankanız tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.

5 İletişim

İptal ve erteleme talepleriniz için sitemizdeki "İletişim" bölümünden, sistemde kayıtlı e-posta adresinizden veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.